«ПриватБанк» отправляет письма своим клиентам, нарушившим обязательства по кредитным договорам. Мы отправляем письма о просрочке в 30 дней, о подготовке иска в суд, о наложении судом ареста на имущество клиента, о подаче в компетентные органы документов на запрет выезда клиенту из Украины и другие. Все эти письма имеют одну цель: пригласить клиента в банк. В банке клиент либо может погасить просрочку, либо обсудить возможные выходы из сложившейся ситуации во взаимовыгодном для сторон ключе.

Банк сегодня ведет 120 тысяч судебных производств и 80 тысяч исполнительных производств. При этом самое распространенное негодование клиента сегодня: «Почему Вы не предупредили меня, что из-за 600 грн. просроченного долга может быть арестована моя квартира?».

Именно поэтому в тех письмах, которыми мы информируем клиента об обращении в суд, мы детально информируем о всех требованиях и ходатайствах, с которыми мы обращаемся в суд. Для наиболее полного и целостного восприятия клиентом всех правовых механизмов иска вся эта информация оформляется в форме предполагаемого проекта решения суда.

Получать информацию о всех возможных негативных имущественных последствиях в полном объеме — законное право клиентов банка с одной стороны. А с другой стороны — обязанность банка, поскольку Гражданский кодекс обязывает кредитора принять все возможные меры для уменьшения убытков, подлежащих компенсации должником.

Мы понимаем, что все те, кто не хочет возвращать кредит, а хочет увеличить свой личный капитал за счет заемных денег, будет искать различные способы организовать давление на банк. Письма в прокуратуру, милицию, Национальный Банк — инструмент тех кто умышленно идет на нарушение закона. «ПриватБанк» юридически и организационно готов к такой изобретательности нарушителей закона, и никакие попытки их давления на банк не прекратят юридической работы по возврату незаконно удерживаемых кредитных денег. Все, что получат такие должники в конечном итоге, — увеличение суммы долга, поскольку проценты, пени, штрафы продолжают начисляться, а прощать такие долги банк не будет.

Совершенно по-другому банк готов отнестись к тем, кто попал во временные трудности и приходит в банк с поиском выхода из этой ситуации. В диалоге с такими клиентами мы можем пересматривать условия договоров, помогать в поиске способов наиболее выгодной реализации залогов, аннулировании штрафных санкций. Именно этим людям адресованы наши письма. Именно этих людей мы ждем в отделениях банков со своими проблемами. Именно с этими людьми мы хотим пережить не очень хорошие финансовые времена, сохранив партнерские отношения.